【公交正能量】愛(ài)在車廂情滿枝 心系乘客意更濃
發(fā)布時(shí)間：
2019-07-19
公交作為城市的流動(dòng)窗口，公交駕駛員的一言一行更是代表著城市的文明形象。近期，發(fā)生在瑞達(dá)公交人身上的好人好事向社會(huì)傳遞正能量的同時(shí)，瑞達(dá)公交人也用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“用真情服務(wù)社會(huì)，以誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值”的公司價(jià)值觀。
7月18日上午，在晉中瑞達(dá)公交太谷分公司辦公室內(nèi)，市民王女士手拿錦旗，聲稱要感謝幫她找回錢包的T04路公交駕駛員游建旺。事件還得從7月16日說(shuō)起，當(dāng)天游建旺正常行車進(jìn)站，開(kāi)前門向上車乘客說(shuō)迎賓語(yǔ)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)前門踏板處遺落了一個(gè)錢包，他便讓上車乘客幫忙拾起交由自己妥善保管起來(lái)，等車輛返回終點(diǎn)站后，在分公司工作人員的見(jiàn)證下打開(kāi)了錢包，發(fā)現(xiàn)里面裝有幾百元現(xiàn)金及銀行卡、身份證等個(gè)人證件。再仔細(xì)定睛一看，游建旺發(fā)現(xiàn)自己正巧有一位親戚與失主身份證上顯示的居住地址為同一個(gè)村，于是，他便將此事告知了那位親戚。第二天，得知情況的失主王女士來(lái)到太谷分公司辦公室順利取回了錢包，并滿懷感激的表示要以物質(zhì)的形式對(duì)幫助她找回錢包的T04路公交駕駛員游建旺及工作人員進(jìn)行感謝，但被拒絕。因此，次日失主王女士制作錦旗再次到太谷分公司進(jìn)行感謝。
暖心的事情同樣也在榆次公交南場(chǎng)運(yùn)營(yíng)二隊(duì)站務(wù)室內(nèi)上演。7月22日上午，家住榆次西長(zhǎng)壽的秦先生一家將一面印有“積善德助人 行大義情滿”的錦旗送到運(yùn)營(yíng)二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)手中，對(duì)12路公交駕駛員王?？〖败囮?duì)隊(duì)長(zhǎng)幫忙找回自家走失孩子的善舉表示由衷的感謝。據(jù)悉，孩子患有先天性溝通障礙，且智力發(fā)育低于同齡人，于7月20日走失。走失當(dāng)天下午，秦先生一家焦急萬(wàn)分的來(lái)到公交南場(chǎng)運(yùn)營(yíng)二隊(duì)站務(wù)室，稱孩子極有可能是乘坐12路公交來(lái)到了榆次，望站務(wù)室工作人員幫忙尋找。晚上，得知情況后的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，立即將孩子照片及衣著特征發(fā)到車隊(duì)微信群中，同時(shí)呼吁大家接力尋找。次日上午，12路公交駕駛員王?？⌒熊囍晾铣歉浇鼤r(shí)發(fā)現(xiàn)了孩子，便招呼孩子上車，安排到靠近駕駛室的座位旁坐下，同時(shí)將孩子找到的消息通過(guò)對(duì)講機(jī)告知了隊(duì)長(zhǎng)。為防止孩子再次走丟，王?？∫宦飞蠈?duì)孩子百般照顧，孩子就這樣跟著王?？〉能囃盗艘粋€(gè)來(lái)回，終在公交南場(chǎng)站務(wù)室里見(jiàn)到了自己的父母。此時(shí)的秦先生一家已是激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)，便將這萬(wàn)般感激之情融到了錦旗中，并于7月22日再次來(lái)到公交南場(chǎng)運(yùn)營(yíng)二隊(duì)站務(wù)室，將錦旗交到了工作人員手中。
自2018年底公司上下開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、做榜樣”長(zhǎng)期活動(dòng)以來(lái)，不斷涌現(xiàn)出的好人好事已經(jīng)成為公司引導(dǎo)正思維、聚集正能量、推動(dòng)正發(fā)展的縮影和鏡子。瑞達(dá)公交人持續(xù)從心提升服務(wù)質(zhì)量，積極加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，真正做到將“真情服務(wù)”內(nèi)化于心，外化于行，努力為廣大乘客提供安全順暢、貼心愉悅的出行體驗(yàn)。
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