【榜樣】走進(jìn)先進(jìn)工作者武培晉
發(fā)布時(shí)間：
2019-05-21
攻堅(jiān)克難 敢為人先
--記13路公交駕駛員武培晉
80后駕駛員武培晉，自2007年入職以來(lái)立足崗位，忠于職守，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待乘客熱心有愛(ài)，且積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)及知識(shí)培訓(xùn)，多次獲得公司頒發(fā)的各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，并于2015年獲得晉中市交通局頒發(fā)的“晉中好司機(jī)”榮譽(yù)證書(shū)。
攻堅(jiān)克難勇為先
瑞達(dá)公交為方便市民出行，打造公交城市，于2016年開(kāi)通多條快速直通線路，其中106路是從位于東外環(huán)的公交公司至龍湖西大街的晉中市客運(yùn)總站，途經(jīng)安寧街，全程共有16個(gè)站臺(tái)，單程用時(shí)37分鐘。當(dāng)時(shí)，由于位于東外環(huán)的公交停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有設(shè)立充電樁，所以106路的車(chē)輛多為老舊車(chē)輛，其中有一輛“古董車(chē)”顯得尤為奪目，那就是武培晉2018年初還在駕駛的河南少林客車(chē)。由于車(chē)輛老舊，離合硬、油門(mén)喘、發(fā)動(dòng)機(jī)在前面太熱、里面的漆都掉完了等等原因使得很多駕駛員對(duì)它“望而卻步”。敢為人先的武培晉自告奮勇，接下了這輛“古董車(chē)”。 “離合硬、油門(mén)喘這些我那時(shí)每天收車(chē)都要檢查調(diào)試；關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)熱的問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)多在意；掉漆的地方我都拿廣告紙包起來(lái)了，座位也修好了”武培晉說(shuō)道，同事們那時(shí)都說(shuō)他把車(chē)都改修成奔馳了。
用心服務(wù)贏贊譽(yù)
車(chē)輛調(diào)試好后上路，如何讓沿途乘客坐的舒服，認(rèn)可這輛“古董車(chē)”，這些問(wèn)題又?jǐn)[在了武培晉面前。“106路有很多老年乘客出行乘坐，我當(dāng)時(shí)那輛車(chē)前面地方比較高，不好上，每次我都會(huì)去扶一把乘客”武培晉說(shuō)，當(dāng)有乘客抱怨車(chē)況時(shí)，他都會(huì)說(shuō)這是“高扶摔”車(chē)。“臺(tái)階高您小心，上車(chē)扶好，小心摔倒。”當(dāng)他這么一說(shuō)，乘客們都笑了。如今，隨著公司發(fā)展，武培晉早已告別了他的“高扶摔”，駕駛上新的純電動(dòng)公交車(chē)，但因駕駛“高扶摔”時(shí)對(duì)待乘客所用的的很多行為巧服務(wù)、語(yǔ)言巧服務(wù)等服務(wù)心得卻一直沿用了下來(lái)。
積極向上重學(xué)習(xí)
無(wú)論是之前一天跑16圈的106路，還是如今的13路，道路堵車(chē)時(shí)有發(fā)生，幾乎很難有充足的站休時(shí)間。但每次公司舉辦活動(dòng)和培訓(xùn)，武培晉都會(huì)參加，從未缺席。“我們公交司機(jī)日常行車(chē)比較枯燥單調(diào)，城市道路擁堵、復(fù)雜，工作壓力大，容易產(chǎn)生煩燥，壓抑情緒，這種情緒的產(chǎn)生既不利安全、不利服務(wù)，更有可能影響家庭、影響社會(huì)，正因如此，公司經(jīng)常舉辦一些相關(guān)的培訓(xùn)和活動(dòng)，我都會(huì)通過(guò)參加這些培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提升自我，同時(shí)尋求平衡工作和生活的方法”武培晉說(shuō)道。
在十一年的公交生涯中，武培晉把公司當(dāng)成自己的家，把車(chē)當(dāng)做自己的“孩子”，把公交駕駛員當(dāng)做自己的事業(yè)，把乘客的滿意作為自己在服務(wù)工作中追求的目標(biāo)。他熱心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、耐心服務(wù)、用心服務(wù)、誠(chéng)心服務(wù)，得到了市民和乘客的普遍認(rèn)可，他時(shí)刻牢記職業(yè)操守，用真感情服務(wù)每一位乘客，用正能量感染每一位同事，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交人愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神，為每一位公交人做出了表率。
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