【立足公交 奮發(fā)有為】走進(jìn)榆次區(qū)百姓奮斗者陳建明
發(fā)布時間：
2019-02-25
扎根客運(yùn)行業(yè) 真情服務(wù)乘客
--記新202路駕駛員陳建明
“獲得榆次區(qū)‘新時代百姓奮斗者’稱號，我心情非常激動，也感受到了壓力，今后更要做好服務(wù)，樹立行業(yè)形象”陳建明如是說。2月4日15時55分，身為晉中瑞達(dá)公交新202路公交駕駛員的他依然堅守在車廂內(nèi)，認(rèn)真駕駛除夕夜前的最后一班車。談及榮譽(yù)，陳建明說，這得益于隊部的培養(yǎng)、公司的發(fā)展、城市的文明進(jìn)步，公交駕駛員素質(zhì)大幅提升，越來越得到社會的認(rèn)可、贊揚(yáng)。
2018年底，在改革開放40周年來臨之際，區(qū)文明委、人民網(wǎng)聯(lián)合開展“新時代百姓奮斗者”系列評選活動。活動通過發(fā)掘全區(qū)產(chǎn)業(yè)工人、農(nóng)民、個體經(jīng)營戶、環(huán)衛(wèi)工人、保潔人員、保安人員、公交出租車司機(jī)、商品營銷員、餐飲服務(wù)員、快遞員等十大領(lǐng)域基層一線勞動者身上的奮斗事跡，在社會上形成“崇尚勞動、崇尚奮斗、崇尚先進(jìn)”的良好氛圍。晉中瑞達(dá)公交新202路線駕駛員陳建明喜獲“新時代客運(yùn)駕駛員”殊榮。
三十年客運(yùn)經(jīng)驗締造安全之星
2014年11月，45歲的陳建明成為晉中市一名公交駕駛員，這對他來說并非難事，18歲考取A1駕照，跑過榆次到太原、平遙的城際客運(yùn)，在西安當(dāng)了15年公交駕駛員，這些經(jīng)歷的背后是他對客運(yùn)行業(yè)的熱愛，也是他堅持安全運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。“手握方向盤，時刻想安全”。陳建明同志在駕駛過程中始終把好“謹(jǐn)慎”這道關(guān)，時時小心謹(jǐn)慎，處處細(xì)致耐心，認(rèn)真觀察，決不放過一絲事故隱患。在平常工作中，切實做到進(jìn)出公交站慢、通過交叉路口慢、人行橫道線慢、上下大橋慢、通過轉(zhuǎn)盤慢，他始終牢記寧停一分不搶一秒的安全警示語。當(dāng)遇到外地乘客時，他會換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時提醒他們下車；當(dāng)遇到行動不方便的乘客時，他及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝；當(dāng)車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間”。
二十載公交事業(yè)淬煉優(yōu)服標(biāo)兵
說起優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為城市文明窗口的公交駕駛員陳建明有一套自己的方法，他把“以真誠的微笑服務(wù)市民”體現(xiàn)在自身工作中。為了讓乘客滿意，提高服務(wù)水平。閑暇時他仔細(xì)琢磨不同乘客的需求，總結(jié)出“對老年人要關(guān)心，對外地乘客要熱心，對殘疾人要細(xì)心，對未成年人要有愛心”的“四心”服務(wù)法，最大限度地為乘客提供幫助。他堅持“微笑”著面對工作，“微笑”著服務(wù)乘客。除了總結(jié)經(jīng)驗，陳建明也在不停地學(xué)習(xí)進(jìn)步。“目前，晉中公交車支持云閃付、掃碼支付，不少乘客上車不會操作，遇到這類情況，我會讓乘客先上車，耐心教他們掌握使用方法。”陳建明說，駕駛公交車已成為自己一生的事業(yè)，透過車窗，看到了自己的成長，也體會到一份社會責(zé)任。
雖然來晉中瑞達(dá)公交只有五年，但陳建明早把公司當(dāng)成自己的家，把車當(dāng)做自己的“孩子”，把乘客的滿意作為自己在服務(wù)工作中追求的目標(biāo)。他熱心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、耐心服務(wù)、用心服務(wù)、誠心服務(wù)，得到了市民和乘客的普遍認(rèn)可，他時刻牢記職業(yè)操守，用真感情服務(wù)每一位乘客，用正能量感染每一位同事，用實際行動詮釋了公交人愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神，為每一位公交人做出了表率。
關(guān)鍵字：晉中瑞達(dá)公交，交通，線路，服務(wù)人民，綠色公交
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