駛向溫暖：張鐵鳳的公交哲學(xué)
發(fā)布時(shí)間：
2024-04-03
在瑞達(dá)公交司機(jī)這個(gè)大家庭中，即將退休的張鐵鳳給人的印象是個(gè)和藹的老大姐。22年的公交歲月中，她用熱情、專業(yè)和感恩之心，詮釋了自己的公交哲學(xué)。
在瑞達(dá)公交司機(jī)這個(gè)大家庭中，即將退休的張鐵鳳給人的印象是個(gè)和藹的老大姐。22年的公交歲月中，她用熱情、專業(yè)和感恩之心，詮釋了自己的公交哲學(xué)。
2002年，當(dāng)時(shí)還是某工廠工人的張鐵鳳看到了公交公司的招聘信息，心中的一把火瞬間被點(diǎn)燃了：開(kāi)車(chē)可是自己多年來(lái)的夢(mèng)想，現(xiàn)在有這個(gè)機(jī)會(huì)，那就絕不能錯(cuò)過(guò)。三十歲的她勇敢地開(kāi)啟了自己職場(chǎng)生涯的第二段經(jīng)歷。初到公交公司，她的職位是票務(wù)員。在給大家售票的同時(shí)，她的眼睛總是盯著開(kāi)車(chē)的司機(jī)。掛檔、加油、剎車(chē)，什么路況該如何應(yīng)對(duì)，老司機(jī)行云流水的操作深深地銘刻在張鐵鳳心中。最終，張鐵鳳拿到了駕駛證，開(kāi)上了公交車(chē)，這一開(kāi)就是22年。
“就是特別興奮，又緊張又自豪，嘿，我也能開(kāi)轉(zhuǎn)這么大的公交了!”回憶起當(dāng)年第一次開(kāi)車(chē)的情景，張鐵鳳仍記憶猶新。“當(dāng)時(shí)的車(chē)況遠(yuǎn)不如現(xiàn)在!掛檔，打方向都非常的吃力。冬天加水的時(shí)候經(jīng)常灑在身上，衣服都凍住了。就這，每天我也是很開(kāi)心的。”
這種樂(lè)觀的精神始終貫穿在張鐵鳳的司機(jī)生涯中，最終形成了自己的“公交哲學(xué)”。對(duì)于“連續(xù)五年安全駕駛員”的榮譽(yù)，她的“哲學(xué)”是這樣看的：要把每一天都當(dāng)做入職的第一天來(lái)對(duì)待，無(wú)論是逢年過(guò)節(jié)還是雨雪天氣，都不要把自己看成“老司機(jī)”，始終要兢兢業(yè)業(yè)地把安全放在第一位。對(duì)于“司機(jī)不能帶手機(jī)”的規(guī)定，她的“哲學(xué)”是這樣看的：工作時(shí)間就要集中精力，公交司機(jī)不比別的崗位，不能分心。通知家里人上班時(shí)間別打電話，有什么事兒下班了再說(shuō)。對(duì)于工作中的苦和累，她的“哲學(xué)”是這樣看的：要相信公司，相信組織。有煩心事找隊(duì)長(zhǎng)聊一聊，隊(duì)長(zhǎng)們都非常體諒自己，給了自己很大的幫助……
張鐵鳳說(shuō)自己的性格很慢，但是慢也有慢的好處。她能夠更細(xì)致地感受到乘客需求。有帶孩子的乘客上車(chē)，她會(huì)叮囑抱好孩子;有行動(dòng)不便的殘疾人士乘車(chē)，她會(huì)細(xì)心地等待乘客坐好。作為環(huán)形線的駕駛員，每次她都要問(wèn)乘客要去哪一站，以免有乘客匆忙之下坐錯(cuò)車(chē)。在張鐵鳳的“公交哲學(xué)”中，每一位乘客都是她的朋友，哪怕是坐一站的距離，都能夠在公交車(chē)內(nèi)感受到溫暖和舒適。甚至對(duì)于車(chē)外的行人，她都會(huì)格外關(guān)注。
“我在禮讓斑馬線的時(shí)候，有的人一看到我們的公交車(chē)停下來(lái)了，會(huì)跑著通過(guò)。我心里就特別感謝人家，因?yàn)樗麄兘o我們節(jié)省了跑車(chē)的時(shí)間。還有人在看到我們揮手示意通過(guò)后，也會(huì)揮手表示對(duì)公交司機(jī)的善意。我真的非常感激他們對(duì)我工作的體諒，感謝他們對(duì)我工作的尊重。”
安全，自然是張鐵鳳“公交哲學(xué)”的重中之重。她深知，每一次平安的旅程都離不開(kāi)司機(jī)的細(xì)心與專注。因此，她嚴(yán)格遵守公司規(guī)則，每天定期檢查車(chē)輛，確保車(chē)況良好。在緊急情況下，她能夠迅速作出反應(yīng)，保障運(yùn)營(yíng)安全。遇到詰難和誤解，她能和聲細(xì)語(yǔ)地解釋，平息事端。“沒(méi)有什么比一車(chē)乘客的安全更重要的了，我始終堅(jiān)信，只要用心服務(wù)，乘客是能感受到的。”
是啊，這樣的熱情大家又怎么感受不到呢?瑞達(dá)公交推行司機(jī)“舉手禮”之初，很多乘客不清楚司機(jī)舉手是在向自己?jiǎn)柡?。但是現(xiàn)在，舉手還禮在乘客中已經(jīng)蔚然成風(fēng)。就在三八國(guó)際婦女節(jié)當(dāng)天，有很多乘客上車(chē)后主動(dòng)舉手向張鐵鳳問(wèn)好?；貞浧鹉翘斓膱?chǎng)景，張鐵鳳依然很激動(dòng)。
張鐵鳳的“公交哲學(xué)”概括起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單：常懷感恩之心、認(rèn)真過(guò)好每一天、只要正向輸出，世界將還你以微笑……就是這樣的哲學(xué)，堅(jiān)持22年后，已鑄成她人生中的獎(jiǎng)杯。在瑞達(dá)公交公司，她是一個(gè)值得尊敬的榜樣，她的事跡激勵(lì)著更多的人去關(guān)注身邊的人和事，用感恩的心態(tài)去笑對(duì)人生。
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